Wir möchten, dass Du mit Deinem Einkauf bei fellaris.at rundum zufrieden bist. Sollte das einmal nicht der Fall sein, kannst Du von unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen.

Rückgabefrist

Du kannst die bei uns bestellten Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in einem unbenutzten, unbeschädigten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Bitte sende die Ware – wenn möglich – in der Originalverpackung oder in einer gleichwertigen, transportsicheren Verpackung zurück. Bereits verwendete, beschädigte oder unvollständige Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen werden oder zu einem entsprechenden Wertabzug führen.

So funktioniert die Rücksendung

Bevor Du die Ware zurücksendest, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter

wuff@fellaris.at oder miau@fellaris.at.

Du erhältst anschließend alle notwendigen Informationen zum weiteren Ablauf der Rücksendung.

Rückerstattung

Sobald die retournierte Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich für den Warenwert.

Kosten der Rücksendung

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, trägst Du die Kosten der Rücksendung selbst. Bei berechtigten Reklamationen oder fehlerhaften Lieferungen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Ausschluss der Rückgabe

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

– individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

– Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern sie entsiegelt wurden

– beschädigte oder unvollständige Artikel, soweit der Mangel nicht auf einen Versandfehler zurückzuführen ist

Gesetzliche Gewährleistung

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von der freiwilligen 30-Tage-Geld-zurück-Garantie selbstverständlich unberührt.